TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Términos y Condiciones de AEC Mastery
Última actualización: 19 de octubre de 2025 (Hora oficial: América/Bogotá: UTC -05:00 Hrs.).
Bienvenido(a) a AEC Mastery. Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web, sus contenidos y los servicios educativos digitales que AEC Mastery ofrece para Arquitectura, Ingeniería y Construcción (AEC): programas, cursos en vivo y bajo demanda (sincrónicos y asincrónicos), suscripciones, boletines y demás recursos. Al usar el sitio o comprar/inscribirse en nuestros servicios, usted acepta estos Términos.
Si no está de acuerdo, por favor no utilice el sitio ni los servicios.
1. Quiénes somos AEC Mastery y cómo contactarnos:
AEC Mastery es una plataforma de educación en línea especializada para profesionales y empresas del sector AEC.
Contacto para soporte, facturación y derechos del consumidor: [correo y WhatsApp de servicio al cliente].
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a. m. – 6:00 p. m. (GMT-5, Bogotá).
Las comunicaciones electrónicas (correos, panel de estudiante, chats) son válidas para efectos contractuales y de notificaciones según la ley colombiana de comercio electrónico.
2. Aceptación, actualizaciones y vigencia:
Estos Términos aplican desde que usted visita el sitio, crea una cuenta, se suscribe o compra un curso. Podemos actualizarlos para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la nueva versión con fecha de vigencia. Si continúa usando la plataforma, entendemos que acepta los cambios.
3. Ámbito territorial y ley aplicable:
Operamos desde Colombia, con alcance global. Para usuarios en Colombia, aplican las normas de protección al consumidor, comercio electrónico, protección de datos personales y derecho de autor. Para usuarios fuera de Colombia, el uso se rige por estos Términos; usted es responsable de cumplir las leyes locales que le apliquen.
Ley y jurisdicción: Estos Términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia. Salvo normas imperativas de protección al consumidor, cualquier controversia se someterá a la Cámara de Comercio de Bogotá – Centro de Arbitraje y Conciliación, con un (1) árbitro y reglas colombianas. Esto no limita su derecho a acudir a autoridades de protección al consumidor cuando la ley lo permita.
4. Cuentas, acceso y seguridad:
- Debe registrar información veraz y mantenerla actualizada.
- Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada en su cuenta.
- Podemos suspender o cerrar cuentas por uso indebido, fraude o incumplimiento de estos Términos.
5. Servicios educativos y características:
Tipos de productos: cursos en vivo, cursos bajo demanda, programas de transformación, talleres, rutas de aprendizaje, plantillas, materiales descargables y suscripciones a contenido especializado.
Entrega: el acceso se habilita en su cuenta. Para sesiones en vivo, publicamos fechas/horarios (GMT-5).
Certificados: emitimos certificados de participación o finalización cuando proceda; no equivalen a títulos oficiales ni a créditos académicos.
Requisitos técnicos: conexión a internet estable y un dispositivo compatible.
Soporte: resolvemos dudas sobre acceso y uso razonable del servicio (no incluye soporte de software/hardware de terceros).
6. Suscripciones, precios, impuestos y facturación:
Precios y moneda: se muestran antes de pagar. Podemos ofrecer valores en COP y USD, además de monedas de su país local; su banco puede aplicar impuestos, tasas de cambio y comisiones.
Impuestos: los precios pueden incluir o no impuestos (p. ej., IVA), según normativa aplicable.
Facturación y renovaciones: las suscripciones se renuevan automáticamente por el período indicado, hasta que usted las cancele. Se le notificará cualquier cambio sustancial en precio o condiciones con antelación razonable.
Pagos: se procesan por pasarelas de pago de terceros. La confirmación exitosa de pago habilita el acceso al contenido. La contratación y pagos por medios electrónicos tienen plena validez jurídica.
7. Derecho de retracto, cancelaciones y reembolsos:
El consumidor tiene 5 días hábiles para ejercer retracto en ventas a distancia, contados desde la entrega del bien o desde la celebración del contrato si es un servicio.
Existen excepciones: por ejemplo, cuando el servicio ya comenzó a prestarse con su consentimiento (casos típicos en servicios digitales) o cuando, tratándose de contenido digital, usted accedió materialmente al curso/descarga; en tales supuestos, NO aplica retracto.
Cursos en vivo: si solicita cancelación 48 h antes del inicio, intentaremos reubicarle o ofrecer crédito para otra edición/curso de valor equivalente. Si el curso ya inició, NO hay reembolso.
Cursos bajo demanda / descargas: cuando el acceso ya fue habilitado y usted inició sesión/descarga, NO procede reembolso.
Suscripciones: puede cancelar en cualquier momento para evitar renovaciones futuras; el período ya pagado NO es reembolsable salvo disposición legal imperativa.
Usuarios internacionales: aplicaremos estas reglas sin perjuicio de derechos obligatorios de su país de residencia si resultan imperativos.
8. Licencia de uso (contenido de AEC Mastery):
Cuando compra un Programa de Transformación Profesional, curso, charla, contenido digital o se suscribe, obtiene una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para ver el contenido con fines formativos.
Está prohibido: descargar masivamente, copiar, grabar, redistribuir, revender, poner a disposición pública, o usar el contenido para crear obras derivadas o servicios competidores, salvo permiso escrito.
Nuestros materiales están protegidos por derecho de autor y normas andinas aplicables.
9. Propiedad intelectual:
Todo el contenido (videos, textos, gráficos, logos, metodologías, plantillas y marcas) pertenece a AEC Mastery o a sus licenciantes.
Marcas y signos distintivos NO pueden usarse sin autorización.
Respetamos las excepciones educativas permitidas por el régimen andino, siempre que sean usos estrictamente educativos, no lucrativos y cumplan condiciones legales, PREVIA solicitud y expresa autorización de AEC Mastery al interesado.
10. Contenido de usuarios (UGC) y feedback:
Si usted publica comentarios, reseñas, preguntas o envía testimonios/ideas:
Nos concede una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para usar, reproducir y mostrar ese contenido con fines de operación, mejora y promoción de la plataforma.
Usted garantiza que su aporte es original o cuenta con permisos y que no infringe derechos de terceros.
11. Conducta y usos prohibidos:
Usted se compromete a:
No vulnerar medidas técnicas ni intentar acceder sin autorización.
No compartir credenciales ni revender accesos.
No subir malware, spam, ni realizar scraping/descargas automatizadas.
No publicar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio o que infrinja derechos de autor.
Podemos suspender o terminar el acceso si detectamos incumplimientos.
12. Privacidad, datos personales y cookies:
Tratamos sus datos conforme a nuestra Política de Privacidad y al régimen colombiano de protección de datos (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013).
Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia y analizar el uso.
Para conocer finalidades, bases legales, encargados y sus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición y revocatoria del consentimiento), consulte la Política de Privacidad.
13. Disponibilidad del servicio y cambios:
Podemos modificar, suspender o descontinuar contenidos/cursos por razones académicas, técnicas o legales.
Haremos esfuerzos razonables para avisar cambios relevantes que afecten servicios activos y, cuando corresponda, ofrecer alternativas (reprogramación, reemplazo, créditos).
14. Garantías, responsabilidad y exención:
Hacemos esfuerzos razonables para que los contenidos sean exactos, actuales y útiles, pero no garantizamos que estén libres de errores o que cumplan expectativas específicas.
No garantizamos resultados profesionales ni laborales; el aprovechamiento depende de su dedicación y contexto.
En la medida permitida por la ley, AEC Mastery no será responsable por (i) lucro cesante, (ii) pérdida de datos, (iii) daños indirectos o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
Límites imperativos: esta cláusula no excluye responsabilidades que la ley prohíbe limitar (por ejemplo, dolo). El Estatuto del Consumidor es de orden público; cualquier renuncia contraria se tendrá por no escrita.
15. Indemnización:
Si un tercero presenta un reclamo por su uso indebido de la plataforma o por contenido que usted aportó infringiendo derechos, usted acepta mantener indemne a AEC Mastery frente a daños, costos y honorarios razonables derivados de dicho reclamo.
16. Fuerza mayor:
No seremos responsables por incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable (p. ej., fallas masivas de internet, desastres naturales, actos de autoridad, conflictos laborales de terceros proveedores).
17. Enlaces y servicios de terceros:
El sitio puede enlazar a herramientas o servicios de terceros (p. ej., pasarelas de pago, plataformas de videoconferencia).
Cada tercero tiene sus propios términos y políticas, que usted debe revisar. No controlamos ni garantizamos el contenido de terceros.
18. Reglas para promociones, becas y pruebas gratuitas:
Las pruebas gratuitas o becas pueden tener cupo, plazo y condiciones específicas; si no cancela antes del fin de la prueba, su suscripción puede pasar a plan pago.
Las promociones no son acumulables salvo que se indique lo contrario.
Podemos revocar beneficios cuando detectemos abuso o fraude.
19. Accesibilidad y no discriminación:
Buscamos cumplir buenas prácticas de accesibilidad (p. ej., WCAG) de manera progresiva. Si requiere un ajuste razonable, contáctenos; haremos esfuerzos proporcionales para apoyarle en el acceso al contenido.
20. Terminación:
Podemos terminar o suspender su acceso por violación de estos Términos, fraude, uso indebido o por requerimiento legal. Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento. Algunas obligaciones sobreviven a la terminación (p. ej., propiedad intelectual, pagos debidos, limitaciones de responsabilidad).
21. Notificaciones y comunicaciones electrónicas:
Usted autoriza recibir notificaciones por medios electrónicos (correo registrado, panel del estudiante, notificaciones in-app). Los mensajes de datos y contratos electrónicos son plenamente válidos y exigibles en Colombia y en el país donde Usted resida, consuma y/o realice la compra.
21. Disposiciones finales:
Integridad: Si alguna cláusula es inválida, las demás seguirán vigentes.
Cesión: Podemos ceder nuestros derechos/obligaciones en caso de reorganización empresarial; le informaremos si ello ocurre.
Preferencia normativa: Si la ley de su país le reconoce derechos imperativos adicionales como consumidor, estos prevalecerán sobre cualquier cláusula en contrario.
¿Preguntas?
Escríbanos a través de nuestro Formulario de Contacto. Nuestro equipo estará atento para ayudarle.
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